Returpolicy

1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar (EU-direktiv)

Som konsument i EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från den dag du mottog varan, utan att ange något skäl. Detta gäller enligt EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter, implementerat i svensk konsumentlagstiftning.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post) innan ångerfristen löper ut.

2. Foxglen Wellness utökade returpolicy - 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi en returperiod på 30 kalenderdagar från leveransdatum. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning kan du returnera produkten inom 30 dagar och få full återbetalning av produktpriset.

3. Villkor för retur

• Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.
• Förseglade produkter som öppnats av hygienskäl kan inte returneras om förseglingen brutits, utom vid lagstadgad ångerrätt.
• Bifoga kvitto eller orderbekräftelse.

4. Vad som inte kan returneras

• Öppnade produkter efter det att 14-dagarsfristen löpt ut (av hygienskäl)
• Produkter som skadats av kunden

5. Returprocess

Kontakta oss på info@sproutgreenflora.shop med ditt ordernummer och anledning till retur. Vi svarar inom 2 arbetsdagar med returinstruktioner. Returfrakt bekostas av kunden, om inte varan är felaktig eller skadad vid leverans.

6. Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returvaran bearbetar vi din återbetalning inom 14 kalenderdagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

7. Kontakt

Foxglen Wellness AB · Storgatan 14, 111 23 Stockholm · info@sproutgreenflora.shop · +46-8-441-926-87